大华摄像头陕西省西安市维修部_大华网络摄像头售后服务电话的详细描述：

　　200万像素高清监控摄像头 4mm

　　大华摄像头正品！低价！欢迎个人及企业前来采购。做项目或者采购项目机请咨询客服

　　大华摄像头售后服务：西安猎人电子科技有限公司

　　梁 林 先生 （经理）

　　电话： 传真：

　　手机：

　　地址：西安市碑林区雁塔路中段赛格大厦8号3层B3070

　　三包服务

　　1) 包修

　　保修期内浙江大华为客户免费维修或更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外，不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏，浙江大华进行零部件更换或维修时，只收取成本费。产品维修时，请提供产品保修卡。

　　2) 包换

　　自购机之日（以购机原始凭证上的日期为准，下同）起90日内（含），浙江大华产品在产品说明书规定环境下，出现非人为的、不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的硬件性能故障时，用户有权利选择更换或维修。如果选择更换，需携带故障机及购机原始凭证到浙江大华授权服务网点，浙江大华授权服务网点将免费更换同型号同规格的产品或故障配件；如果同型号同规格的产品或配件已经停产，将更换不低于原产品性能的产品或配件。

　　特别提示：根据具体购销合同，以特价销售的产品不享受包换服务；演示机特价转销售的，不享受浙江大华更换机的相关政策。

　　3) 包退

　　自购机之日起7日内（含），浙江大华产品出现不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的性能故障时，用户有权选择退货、更换或维修。如果选择退货，需携带故障机及购机原始凭证到购买机器的销售商处，由销售商免费为用户办理退货。并按照购机时价格（以购机原始凭证价格为准，下同）一次性退清货款。

　　特别提示：根据具体购销合同，以特价销售的产品不享受退货服务；演示机特价转销售的，不享受浙江大华更换机的相关政策。

　　4) 属下列情况之一的，浙江大华不提供三包服务：

　　? 超出三包有效期限的；

　　? 未按产品使用的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的；

　　? 因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的；

　　? 因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致故障或损坏的；

　　? 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致故障或损坏的；

　　? 因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、修理、安装造成产品故障的；

　　? 无厂名、厂址、生产日期、产品序列号、产品合格证、产品保修卡的，或产品序列号及标贴模糊不清、破损、无法辨识的；

　　? 凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的；

　　重点说明：

　　① 原始购机凭证日期与生产时间存在差异时，以原始购机凭证日期为准；

　　② 随机促销产品以及独立销售的或非标配类的产品的保修政策，请参考促销产品和独立销售的或非标配类的产品对应的保修凭证；

　　③ 特殊项目产品保修期以购销合同为准；

　　④ 包装箱类不在保修范围之内；

　　⑤ 演示机特价转销售的，不享受浙江大华更换机的相关政策，保修期限以购销合同为准。

　　3) 服务方式

　　（1）全国联保，就近服务

　　浙江大华产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买并使用浙江大华产品出现保修范围内的故障时，均可凭本产品的保修凭证和购机发票，到浙江大华服务网点以及授权维修机构获得维修服务。为获得便捷、高效的服务，建议您选择距离您故障机最近的浙江大华服务网点以及授权维修机构获得服务。

　　（2）客户咨询服务

　　如果您在使用中有问题需要咨询时，欢迎您拨打浙江大华售后服务热线：，或登录浙江大华网站：

　　获取服务网点的电话。

　　（3）快速解决方案

　　在产品购买后，当您使用的浙江大华产品出现故障时，请您优先拨打浙江大华服务网点以及授权维修机构的联系电话，浙江大华服务网点以及授权维修机构的工作人员将在接到您的报修请求后的两个小时内与您电话联系，确认解决方案。

　　（4）5天 * 8小时工作制

　　浙江大华服务网点以及授权的维修机构的正常营业时间是：每周一至周五，每天8小时，节假日休息。

　　（5）报修流程

　　当您所使用的浙江大华产品出现异常时，请首先通过电话、邮件等方式与供应商、浙江大华本地技术支持工程师或浙江大华售后服务热线联系，我们的专业服务人员会通过电话向您了解产品信息及故障表现，帮您做初步判断，请予以积极配合；如确认为硬件故障，请按服务人员提供的详细地址，送往或寄送（寄送费用由寄送方承担）到指定的浙江大华服务网点或浙江大华授权维修机构进行维修，我们将根据保修卡上的信息及故障情况诊断是免费维修还是有偿维修服务，若为有偿维修，我们维修工程师在判断出维修收费标准后通知您，在征得您同意后再进行进一步的维修。

　　保修期内产品出现故障，特殊情况不能影响监控系统正常运行时，浙江大华服务网点或浙江大华授权维修机构可考虑是否立即给您发送一个替换产品或配件，提供替换产品或配件前，请提供详细的产品型号、不良部件、您的公司名称、联系地址、联系人员等信息，并且您在收到替换产品或配件的一周内，将故障产品或配件返还给浙江大华服务网点或浙江大华授权维修机构，否则，您有责任按零售价支付更换产品或配件的费用，而且后续不再享受更换服务。

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