上海片冰机维修保养公司具有完善的售后服务体系，在江浙沪设有专业的维修站，覆盖上海市及周边城市服务中心和特约维修商网络可提供就近、及时的售后服务。维修站有我公司专业的维修工程师，设置24小时服务电话。接到报修市区2-4小时内到。如设备出现故障不能自行处理，我公司专业的维修工程师可以以第一时间到设备使用现场进行设备的维修。

　　1) 片冰机使用及维护培训

　　a) 维修技师每年都要培训。

　　b) 根据客户需要，我们可作区域性专业专题培训。

　　c) 免费为用户在工程现场设备安装完毕后，针对现场操作人员进行操作与简易故障诊断排除培训和技术讲座。

　　2) 售后服务人员

　　a) 有专业技术，高度负责的工作精神。

　　b) 对制冷、电气维修有二年以上工作经验。

　　c) 配备专业维修工具。

　　d) 有24小时联系方式。

　　3) 售后备件的存放

　　售后服务中心区域如上海闵行 徐汇 松江 长宁 青浦 浦东 普陀 嘉定 静安 虹口 闸北 卢湾 奉贤 金山 南汇 杨浦 宝山 黄浦及上海周边城市。

　　4) 售后服务分类

　　根据客户使用设备时所遇到的不同类型问题，我公司将售后服务分为下列四类：电话咨询服务，现场维修服务，送到工厂服务，定期巡检服务。

　　① 电话咨询服务

　　设备使用过程中出现问题，可以拨打我公司售后服务总部电话，客户来电联系时，请报出设备型号及设备编号。以便我们的技术人员查询详细配置。并请说明故障现象、技术问题、联系人、联系电话，以便我们可以与您即时联系。我们的技术人员将对您遇到的故障现象进行记录备份，并在 10 分钟内做出答复，给与指导说明及解决方案。对于客户无法自行处理的问题，我公司将派就近的专业售后技术人员到达现场。

　　② 现场维修服务

　　我公司根据客户报修片冰机的故障或不能正常运行时，而且在无法通过电话技术支持排除故障的情况下，我公司技术人员将在第一响应时间赶到现场，并对每次故障原因及解决方案详细记录在案。

　　③ 送到工厂服务

　　我公司根据客户关于产品发生故障或不能正常运行时，而且在无法通过电话技术支持及现场服务排除故障的情况下，我公司将根据客户的片冰机使用情况，将不能正常工作的片冰机配件送回本公司维修。

　　④ 定期巡检服务

　　根据客户的设备使用情况，我公司服务人员将每三个月进行一次定期巡检，以了解设备运行情况，以及客户在使用的情况，解决潜在的问题。并针对巡检记录结果与客户进行交流、培训，让操作者增强日常的保养和相关维护知识。

　　5) 售后服务质量跟踪

　　我公司售后服务总部会对我公司各地售后服务维修网点进行不定时检查监督售后服务质量，根据我公司的售后服务维修单进行回访，故格兰特公司人员上门服务时，保养完毕或故障处理完毕，请客户予以确认签字，以便我公司能够更好的为您服务，提供更高质量的服务。

　　二、维修类型的划分：

　　按维修工作量及技术复杂程度将其分为三个类别：

　　1、小修包括：

　　（1）电器修理：

　　供电电源的故障排除；保险丝更换；线路接触不良的检查与排除；PC板的更换；传感器的更换；交流接触器的更换；

　　（2）加氟（不焊接）；

　　（3）漏水现象排除（制冰圆筒漏水除外）；

　　（4）异常噪声的排除（减速机和蒸发器除外）；

　　（5）清洗进水过滤器，清理水箱；

　　（6）水箱水位的调整及浮子阀的修理、更换；

　　（7）压力控制器的复位与调整（非系统性故障）；

　　（8）水泵、盐水泵的更换；

　　（9）主机及储冰箱保温隔热层的修复。

　　2、 中修包括：

　　（1） 焊接补漏抽真空加氟；

　　（2） 更换冷凝电机及风叶；

　　（3） 减速器的修理和更换；

　　（4） 制冰圆筒内更换碎冰器（冰刀）、螺旋冰钻、轴承、O型密封圈等零部件；

　　（5） PC板维修（更换保险丝除外）

　　（6） 制冷系统脏堵、冰堵；更换干燥过滤器；更换毛细管、热力膨胀阀；更换压力控制器；

　　3、 大修包括：

　　（1） 压缩机的更换及修理；

　　（2） 冷凝器的更换；

　　（3） 蒸发器的更换；

　　三、收费标准

　　以下仅指机器保修期满后的市内维修人工费，不包括配件等其他费用。市外维修需在以下收费的基础上加上来回路费、补贴、住宿等。

　　1、 规格型号：XB70-130、

　　小修：300元 中修：450元 大修：600元

　　2、规格型号：XB350 XB550

　　小修：300元 中修：500元 大修：800元

　　1、 规格型号：PB0.4F至PB1.5F

　　小修：300元 中修：600元 大修：1200元

　　2、 规格型号：PB2F以上

　　小修：300元 中修：700元 大修：1500元